仲人型結婚相談所・結婚情報提供サービス会社の区別なく、会員に付く担当者の顔ぶれは多種多様でした（ネット婚活の場合は担当者・仲人はいないので除外）。もちろん、入社したばかりの新人もいれば、その道数十年というベテランもいます。どうせ世話になるのですから、入社間もない新人よりベテランのアドバイスを受けたいという人も多いかと思われるでしょう。しかし私の経験からすれば、ただ単にキャリアが長いから良い担当者というわけでもないようです。ここでいう良い担当者とは、客（つまり私）と相性の良い担当者という意味です。

会員一人ひとりよって、抱えている悩みは千差万別ですし、また結婚できない理由も多種多様です。またその道何十年という超ベテランの担当者が付いても、ジェネレーションギャップによって会話が合わずにスムーズな人間関係が築けないという例は多数見聞しました。

望ましいのは素で付き合うことができて、困ったことがあれば気軽に相談できる担当者です。

その意味では、自分に年齢や境遇の良く似た担当者が最も望ましいと言えるでしょう。年齢が近いだけでなく、離婚歴があれば離婚歴のある担当者が、子供がいるなら子供のいる担当者が、それぞれ望ましいと言えるでしょう。